コミュニケーション効果測定

コミュニケーション効果測定とは

プロモーションを投下したことによる効果を知りたい、クリエイティブの評価を確認し、今後のコミュニケーション戦略に活用したい場合に用いる手法です。

コミュニケーション効果測定で明らかにできること

• プロモーション前後におけるブランド浸透度の変化

変化を知るためには

＜事前・事後調査とも聴取＞
【ブランド/商品認知】【ブランド/商品興味関心度】【ブランド/商品購入意向】など

• プロモーション前後における「イメージ」の変化

変化を知るためには

＜事前・事後調査とも聴取＞
【ブランド/商品好感度】【ブランド/商品イメージ】など

• クリエイティブ評価

評価を知るためには

＜事後調査のみ聴取＞
【プロモーション認知度（媒体別）】【クリエイティブ評価項目】（好感度、購入意向度など）【クリエイティブ印象評価】など

調査設計

代表的な調査手法

WEB定量調査

ターゲットの態度変容やプロモーションの浸透度など、プロモーションの効果を数値化して把握することができます。

グループインタビュー調査

クリエイティブの印象評価やブランドイメージとの合致度などを深掘りすることで、ターゲット層の意識を深く理解することができます。

調査対象者

ブランド/製品の既存ターゲット層

プロモーション前後におけるブランド/商品イメージの変化を明らかにするため。

ブランド/製品の潜在ターゲット層

プロモーション媒体に接触する可能性のある人。

アウトプットイメージ

プロモーション前後における、浸透度の変化

プロモーションの前後で、ブランド・製品の「浸透度」の変化を測定し、効果を確認します。【ブランド浸透度の指標】認知率、興味関心度、購入意向

「クロスソーダ飲料」のプロモーション前後での浸透変化

結果の見方【例】

プロモーションで強まったイメージは何か。訴求したいイメージが伝わったか

プロモーションの前後でブランド・製品の「イメージ」の変化を確認し、プロモーションによって強まったイメージは何かや、訴求したいイメージは伝わったかを確認します。

「クロスソーダ飲料」のプロモーション前後での好意度＆イメージ変化

結果の見方（例）

クリエイティブの評価

プロモーションにおいて、クリエイティブ面での評価を確認します

• 「商品名が記憶に残る」が最も高く、「商品の特徴がよくわかる」「コピーがわかりやすい」が続きます。
• プロモーションの大きな目的であった商品名の認知度アップとともに、“コピーのわかりやすさ“が商品特徴の訴求につながったといえます。
• 一方で、「商品が魅力的に見える」は低く、今後のコミュニケーションでは、より商品を魅力的にみせるクリエイティブが課題です。

「クロスソーダ飲料」TVCM印象評価（TVCM呈示）

結果の見方（例）

標準スケジュール、料金、納品物

標準スケジュール

Web定量調査　事前・事後合わせて約2か月

Web定量調査（事前）

　
• STEP.01

  調査企画・設計　2週間～

• STEP.02

  調査票作成～確定　2週間〜

• STEP.03

  画面作成～実査　1週間〜

• STEP.04

  データ作成 / 集計表作成　3日〜

Web定量調査（事後）

　
• STEP.01

  調査票作成～確定　2週間～

• STEP.02

  画面作成～実査　1週間〜

• STEP.03

  データ集計表作成　1週間〜

• STEP.04

  報告書作成　2週間〜

グループインタビュー　約3か月

グループインタビュー

　
• STEP.01

  調査企画・設計　1週間～

• STEP.02

  対象者リクルート・インタビューフロー作成　3週間～

• STEP.03

  実査準備・実査　1週間〜

• STEP.04

  報告書作成　2週間〜

標準的な料金

Web定量

150万円～
※1000s/＜事前＞スクリーニング10問/本調査10問＜事後＞スクリーニング10問/本調査20問

グループインタビュー

250万円～
※4グループ/ブランド/製品ユーザー、競合ブランド/製品ユーザー×男女

納品物

Web定量

グループインタビュー