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3/22【再配信】 三社三様の視点から学ぶ！
CX向上のための顧客接点活用法

開催日時：2024/03/22 13:00～14:00

セミナー概要

※本ウェビナーは2024/2/28に放送した番組の録画再配信となります。

デジタルシフトによって、顧客と企業の接点の多様化が進む今、
自社サービスの顧客獲得やロイヤルティを高めていくために
「顧客体験（CX）」という視点が欠かせなくなっています。

しかし顧客の声をどのように拾い上げ
顧客満足度を高め、リピートにつながる体験を設計するか
その方法に悩んでいるという方も多いのではないでしょうか。

また、対応できる人員やリソースには限りがあることから
業務を一層効率化した運用をめざすことも、良い顧客体験を生み出すための課題の一つです。

本ウェビナーでは、ニーズに沿った顧客接点を創出し、利便性向上・業務効率化を両立する事例や
顧客ロイヤルティを向上させるためのコンテンツ活用事例などをご紹介しながら、
顧客体験の重要性と具体的な取り組みへの活かし方に焦点を当て、3社の視点で深堀りしていきます。

ぜひこの機会をご活用ください。