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3/21【再配信】 顧客との関係性を構築する「共創型リサーチ」
コミュニティの事例を交えて、これからの時代のリサーチについて考える

開催日時：2024/03/21 14:00～14:45

セミナー概要

※本ウェビナーは2024/2/27に放送した番組の録画再配信となります。
音声が少し聞き取りにくくなっております。大変恐縮ではございますが、ご了承いただけますと幸いです。

日本マーケティング協会（JAM）のマーケティング定義が見直されました。
“(マーケティングとは)顧客や社会と共に価値を創造し、その価値を広く浸透させることによって、ステークホルダーとの関係性を醸成し、より豊かで持続可能な社会を実現するための構想でありプロセスである。”（出典：公益社団法人日本マーケティング協会）

これまではマーケティングの主体はあくまでも企業や組織であり、顧客は対象者に過ぎませんでした。企業や組織が、顧客に対して行う一方的な経済活動「いかに売るのか」という行動から、今後は売り手と買い手、提供側と顧客という主客関係ではなく、互いの知識経験を提供し合い、共に価値を創出することが重要です。このような時代の変化に対応するためには、リサーチも進化する必要があります。
今後のリサーチは、一方的に聞きたいことや検証したいことを投げかけるというやり方から、企業と顧客が価値共創という同じ目的を共有し、共感・共体験が重要になります。
今回のセミナーでは、共感から導かれる価値共創が行われるコミュニティの事例を交えて、これからの時代のリサーチについて考えてみます。

このような方にオススメです！

• ●消費者とのコミュニティ運営を考えている方
• ●顧客体験や関係構築についてお悩みの方
• ●現状のリサーチの手法やアプローチをマーケティングの潮流に合わせて進化が必要と感じている方
• ●新しい製品やサービスを開発する際に共創的なプロセスをお考えの方