利用実態・意識把握調査（U&A調査）

代表的な調査手法

WEB定量調査

利用者の実態や意識について、ネットリサーチなどを行うことでより正確に傾向を把握できます。

グループインタビュー調査

利用に至らなかった理由など、選択式の回答では表すことのできない内容についてグループインタビューで深堀って聴取することで、潜在的な意識を把握できます。

調査対象者

サービスを利用する可能性のある人全般

認知～検討～利用プロセスに至るまでの歩留まり率とその理由を確認するため。

サービス利用経験者

リピート獲得施策の検討へ向けて、ユーザーの愛着の醸成構造を確認するため。

愛着の醸成に寄与している「イメージワード」を把握

「各イメージワードの共感度が、愛着とどの程度関係性があるか」を横軸にとります。右にいくほど愛着を高めるイメージワード、左にいくほど、愛着とは関係ないイメージワードです。
各「イメージワード」の共感度を縦軸にとります。そうすると

右上象限にある要素は、「愛着」を高めるイメージワードであり、かつ、実際に愛着が高いため、愛着醸成に貢献しているものです。
右下は、「愛着」を高めるものでありながら、実際の愛着度が低いので、愛着醸成に不足しているイメージワードです。

施策立案に向けたゲームアプリユーザーの利用実態調査

ネットリサーチを行い、「認知→検討→利用→リピート」どの段階で脱落しているかを把握。
各段階の脱落率を確認し、ゲームアプリの施策の方向性を探索。

調査設計

対象者条件 該当のゲームアプリを利用する可能性のある人/利用経験者
サンプル数　1000サンプル
設問数 SC10問/本調査30問
概算費用　 1,500,000円~（税別）※調査設計～ネットリサーチ実査～集計・レポート作成まで（ローデータ/集計表/レポート納品）

愛着の醸成に寄与する「イメージワード」把握調査

動画視聴サービスのユーザーにグループインタビューを実施し、「愛着とイメージ相関」と
「イメージ共感度」を視覚化して愛着を高めるイメージワードを探る。

調査設計

対象者条件 　動画視聴サービス利用経験者　
グループ数 　 4グループ
グループ設定 ヘビー/ミドル/ライト　ユーザー
概算費用　　 2,000,000円~（税別）※調査設計～リクルーティング～グループインタビュー～発言録＋レポート作成

自社商品の利用実態やユーザーの意識を把握したい

U&A調査とは

U&A調査で明らかにできること

障壁を知るためには

要因を知るためには

要素を知るためには

調査設計

代表的な調査手法

WEB定量調査

グループインタビュー調査

調査対象者

サービスを利用する可能性のある人全般

サービス利用経験者

アウトプットイメージ

「認知→検討→利用→リピート」、どの段階で脱落しているかを知る

アプリゲーム「クロス・クエスト」ファネル

表の見方（例）

誰が、なぜ脱落しているかを知る

非課金ユーザーの現ステージ（進捗度）

表の見方（例）

愛着の醸成に寄与している「イメージワード」を把握

アプリゲームクロス・クエスト「愛着とイメージ相関」と、「イメージ共感度」

表の見方（例）

標準スケジュール・料金・納品物

標準スケジュール

Web定量調査 約1.5か月

グループインタビュー 2か月〜

標準的な料金

Web定量

グループインタビュー

納品物

Web定量

グループインタビュー

事例紹介

関連サービス

プロセスから探す その他のプロセス

市場機会の発見

アイデア創出

戦略策定（STP）

マーケティング戦略

ライフサイクル管理

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Web定量調査　約1.5か月

グループインタビュー　2か月〜

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