【お知らせ】セルフレジの利用に関する調査

調査結果　（一部抜粋）

セルフレジについて【どのようなものか知っている】回答した人は全体で約9割となり高い結果に。性別で見ると、男性よりも女性の認知度が高いことがわかった。＜図1＞

セルフレジの利用有無は導入店においてフルセルフレジもセミセルフレジも【利用することが多い】が3～4割で最多となり、利用が浸透しつつあることがうかがえる。＜図2＞

セルフレジを利用する理由としては【有人レジより空いている】が5割以上で最多。次いで【買い物時間の短縮になる】【自分でレジの操作をするのが簡単だから】となった。＜図3＞

セルフレジを利用しない理由で最も多かったのは【自分で作業するのが面倒】となった。性別では、男性は自分が使いたい支払い方法が使えないこと、女性は操作方法がよくわからないことや他の客を待たせてしまいそうなことがネックとなっている様子。＜図4＞

今後のセルフレジ利用意向は【ポイント付与やキャッシュバックなどがあるなら】が4割で他の項目より高い結果に。性別では、男性は＜図3＞と同じく支払い方法の自由な選択を求め、女性は混んでいないことを求めていることが判明。＜図5＞

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調査内容

□ 属性設問（性別／年代／婚姻状況／子の有無／職業・勤務形態）
□ 普段よく利用する店
□ セルフレジの認知度
□ フルセルフレジ設置を見かけた店舗
□ セミセルフレジ設置を見かけた店舗
□ フルセルフレジ利用有無
□ セミセルフレジ利用有無
□ フルセルフレジを利用した店舗
□ セミセルフレジを利用した店舗
□ スーパーマーケットのセルフレジ設置状況
□ セルフレジを利用する理由
□ セルフレジを利用しない理由
□ セルフレジを利用しなくなった理由
□ 今後のセルフレジ利用意向　　

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調査概要

※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります