【お知らせ】電子マネーに関する調査

調査結果　（一部抜粋）

今後の電子マネー利用意向では、全体の4割近くが利用を増やしたいと回答している　＜図1＞

電子マネーの各ブランド認知・利用経験では、「nanaco」、「Suica」、「PASMO」、「WAON」、「Edｙ」の5ブランドがその他のブランドと比べて圧倒的に認知率が高く（約8割）、電子マネーの主要ブランドとなっている　＜図2＞

2014年4月以降に電子マネーの利用を増やしたきっかけとしては、「ポイントに魅力を感じたため」が41％と最も高く、「nanaco」や「WAON」といった買い物系のカードにその傾向が見られる。ポイントによるおトク感や消費増税分をポイント取得により少しでも補う意識があると考えられる　＜図3＞

電子マネー利用の阻害要因としては、全体では「残高がわかりづらいこと」が32％で最も高く、「紛失・盗難の危険性があること」、「入金・チャージが面倒なこと」と続く。しかし、各電子マネーブランドによって阻害要因の重要度が異なるため、利用促進にはそれぞれ異なるアプローチが必要となってくる　＜図4＞

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調査内容

□ 属性設問（性別・年齢・居住地・婚姻状況・子の有無・職業）
□ 電子マネーの認識
□ 【純粋想起】認知ブランド
□ 【助成想起】認知ブランド、利用ブランド
□ 利用頻度・1回あたりの平均利用金額・利用ブランド数・購入商品の種類の増減
□ 電子マネー利用増加のきっかけ
□ 利用が増えたブランド名
□ 電子マネーの利用頻度
□ 電子マネーでの最頻支払金額
□ 電子マネーの利用チャネル
□ 今後の電子マネー利用意向
□ 魅力を感じるポイント
□ 電子マネー利用の阻害要因

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調査概要

※調査結果は、端数処理のため構成比が100％にならない場合があります