店頭調査

店頭調査は、商品の陳列や販促物の状況・店舗の清掃状況・スタッフの接客態度などを把握するために派遣された調査員が店舗で行う調査手法です。調査中に店舗状況を撮影し、来店客として対応を評価したり、アンケートに回答させたりします。これにより、陳列状況や販促の実態、競合情報を収集し、課題解決や販売戦略の改善が可能です。店頭調査は、量販店での商品情報や顧客動向をリアルに把握し、効果測定や問題解決に活用されます。来店客調査や導線調査など、様々な情報を収集する手法があり、プレ調査と設問設計の重要性が強調されています。

店頭調査のメリット・デメリット
店頭調査活用ケース
クロス・マーケティングの店頭調査の特徴
店頭調査一覧
店頭調査の費用

店頭調査のご依頼先をお探しでしたら、お気軽にお問い合わせください。
経験豊富な担当者がサポートし、最適な調査プランをご提案します。

ご相談・お見積り依頼

検討中のリサーチを相談したい、料金体系を見ながら相談したい、分析・レポートについて知りたいなどお気軽にご相談ください。

店頭調査のメリット・デメリット

店頭調査のメリット・デメリットは、以下の通りです。

店頭調査のメリット

現場の問題点の発見
実際の店舗環境で調査を行うため、理想と現実のギャップを明確にし、即時の問題点や改善点を発見できます。
リアルタイムでの状況把握
店舗で直接観察することで、商品の陳列状況や販促物の配置、顧客の行動をリアルタイムで把握できます。

店頭調査のデメリット

調査員の主観の影響
調査員の主観や観察スキルによってデータの質が左右される可能性があり、統一性を保つためのトレーニングが必要です。

店頭調査活用ケース

✓お客様の購買心理にかなった店頭施策を考えたい
✓バイヤーへの営業資料となる、売上拡大に繋がりそうな顧客情報が欲しい
✓売上数字やPOSはあるが、実際の店頭状況を知りたい
✓内部監査の一環として店舗の清掃状況やスタッフの対応などを調査したい

クロス・マーケティングの店頭調査の特徴

実店舗で「売場」「商品棚」を活用

コンビニエンスストア、ドラッグストア、スーパーマーケット、ショッピングモールなど、多数の調査協力店舗があります。店舗にある売場や商品棚を使ったリサーチが可能です。

店頭調査専門スタッフが在籍

株式会社クロス・マーケティングには、年間20,000店舗もの実績を誇る覆面調査のエキスパート「ショッパーズアイ」のメンバーや、売場の購買行動を観察することで問題の本質を見抜く、顧客行動分析のリーディングカンパニー「米国エンバイロセル社」の日本法人のメンバーが在籍しております。
過去の豊富な実績から、お客様のマーケティング課題に応じて最適な方法・進め方をご提案します。

マーケティング課題に応じた調査メニューを提供

定量／定性調査、アイ・トラッキングといった機器によるデータ分析など様々な手法を用いたメニューを用意し、お客様のマーケティング課題に応じた調査を実施します。

店頭調査一覧

店頭MD調査販促実施状況とPOSデータから、プロモーション効果を検証します。
競合企業の販促実施状況なども、リサーチすることができます。
ミステリーショッパー
（覆面調査）覆面調査員が自社店舗や競合店舗の接客・サービス、運営状況などを調査します。
最適なリサーチ手法のご提案から、リサーチで導き出された課題への改善提案ができる点も本サービスの特徴です。
来店客CLT
（会場調査）来店客を店舗併設の専用会場に誘導しアンケートを実施します。当社提携のショッピングモールで実施できる方法です。
店頭ビデオ調査モニタリングカメラで購買行動を録画し、録画データを分析します。
店頭における、メーカー様・小売店様のマーケティング課題に応じて、最適な調査設計を行います。
アイトラッキング専用の装置で利用者の視線の動きを測定し「位置」「視線の流れ」「確認の時間」をデータ化します。
店舗内の買物行動を観察する調査に利用することで、生活者の行動や意識を詳細に把握することができる手法です。
店内動線調査調査員が、来店客の売場立ち寄り状況や店内の動きを定量的に調査します。
売場の配置などの問題点・課題を探ることで、適切な店舗作りにご活用いただけます。
店頭面接調査
（出口調査）実際に営業している店内や店舗出口で来店客にアンケート調査を実施します。
来館者の多さ、属性の幅広さから効率的に調査できるというメリットがあります。
ショップアロング
（顧客観察調査）調査対象者の買物を観察した後、インタビューを行い購買実態を探ります。
商品購入の決定要因の探索などにご活用いただける手法です。