ネットリサーチ（インターネット調査）

ネットリサーチはインターネットを使った市場調査で、回答者がアンケートサイトにアクセスしWeb上で回答する手法です。短時間で多くのデータを収集し、結果を確認できます。消費者情報を素早く安価に入手でき、新商品開発や広報に活用されます。インターネットリサーチ、Webアンケート、オンラインサーベイとも呼ばれ、効率的で迅速な回答が可能です。インターネットの性質を活かし、インタラクティブなコミュニケーションを実現します。

ネットリサーチのポイント

インターネットリサーチは、「訪問調査」や「郵送調査」「電話調査」などの従来からある調査・アンケート手法に比べ、スピーディかつ低コストで自由度が高いことが特徴のアンケート手法です。
インターネットリサーチにより出されるデータの質は、登録されているパネルの質と、リサーチャーの質に大きく左右されます。大人数かつ信頼性の高いパネルが多く、専門的で経験豊富なリサーチャーが担当すれば、インターネットリサーチの質は高くなります。

ネットリサーチのメリット

• スピーディー
  調査企画からレポート提出まで2週間～と短期間なため、効率的に調査を行えます。
• 低コスト
  従来の紙調査に比べて低コストで実施できるため、予算を抑えながら効果的な調査を実施いただけます。
• ターゲットに聴取
  ターゲット層を狭く絞り込むことができ、年齢や性別、居住地などで特定の対象者を指定することが可能です。
  特定の地域やレアな対象者も見つけやすく、多様な条件を満たした調査も実施いただけます。
• 大規模調査が可能
  調査対象者・回答数ともに大量に集めることができます。

ネットリサーチのデメリット

• 代表性の問題
  インターネットを利用しない層が調査対象から外れるため、サンプルが特定の年齢層や地域などに偏りやすい傾向にあります。
• 虚偽回答による信頼性低下
  匿名性が高く、回答者が意図的に虚偽の情報を提供するリスクがあるため、設計に配慮する必要があります。

クロス・マーケティングのネットリサーチの特長

マーケティング・リサーチのプロフェッショナル企業である株式会社クロス・マーケティングは、登録されているパネル数は、提携会社の登録パネルも加え、国内最大級の1,000万人超。
大量のサンプル数を対象にした全国規模のアンケートも、ごく一部の地域など属性・対象を細かく絞り込んだアンケートも、ニーズに合わせて設問やパネルなどを適切に設定できます。
市場ニーズを明確化し、お客様の課題を解決に導くための、最高品質のインターネットリサーチを提供しております。

複雑な調査設計も可能にする自由度の高い調査設計、各種分野に精通した専門性の高い専属リサーチャーなど、サポート体制も充実しております。
システムにより事前設定することで矛盾の生じる回答などを弾いて集計できるので、有効回答数が効率的に得られます。

集計は専用システムで自動的に行われ、詳細な分析が必要な場合は専門的な知識を持つ分析担当者（リサーチャー）が目的に合わせてより高度な分析を行った上でレポートにまとめます。

• 国内最大規模　1,000万人超のリサーチ対象パネル

• オーダーメイド型アンケート

• 充実のサポート体制

• 無料集計ツール

• セルフ型アンケートツール「QiQUMO」

高い品質の回答データ

会社内で定められた、しっかりした認証確認基準で重複回答を避け、回答矛盾も高度なシステム（調査票の中で矛盾回答の排除・・・）ではじくので高い品質のアンケート回答が回収できます。集計データはCSV、Excelに加え、ASSUMファイルや秀吉ファイルなどもご用意できます。

• 品質管理ポリシー

複数の国や地域に、同時にアンケート実施

海外調査の専門スタッフが子会社のパネル（現地の特徴や習慣等を踏まえている）を使用して実施するグローバルなインターネットリサーチを複数の国と地域で同時に行うことが可能です。

国内最大規模のアンケートパネル

パネルは国内リサーチ会社で最大規模の1,000万人超。そのすべてに対して、お客様のニーズに合わせた対象者へのアンケート配信が可能です。
パネルは、基本属性（性別、年齢、住所など）だけでなく、シニア/携帯電話利用/自動車保有/化粧品利用といったライフスタイルや購買行動などで約20のカテゴリーに分類されています。属性を問わない大規模な調査から、対象者を限定した調査まで、規模を問わず対応できます。さらに、弊社と提携する会社のパネルも調査に利用できます。
規模の大小問わず、あらゆるインターネットリサーチのニーズに応えます。ぜひ、ご相談・ご依頼ください。

国内最大規模1,000万人超の大規模リサーチ対象パネル

スペシャリティパネル

アンケートシステム

お客様のニーズに合わせて、自由度の高い、オーダーメイドのインターネットリサーチ用アンケート画面を作成いたします。基本的な調査から複雑な調査設計まで柔軟に対応できます。動画配信や画像などを使用するアンケート調査も可能です。
また、ASPサービスを活用することで、お客様が保有する対象者リストに対して様々なアンケートを会社内で実施することができます。

アンケート画面サンプル

基本的なアンケート画面の一例です。画面クリックで拡大します。

基本設問

マトリクス設問

設問項目ランダム表示

設問項目の再表示

回答による問題生成

オプションアンケート「Webシェルフ」

インターネットリサーチ用のアンケート画面上に、架空の商品棚（Webシェルフ）を再現します。商品の種類・性質を問わず、お客様のご要望に応じた調査ができます。自動販売機やアイスクリームの冷凍ボックスなど、特殊な商品の棚もWeb上で再現し、商品パッケージに対する評価アンケートなどを視覚的に集計・分析します。商品の棚割、価格設定、POPの設置も簡単に入れ替え可能です。

• 

  お菓子

• 

  自動販売機

• 

  ドラッグストア

専門家が企画からレポートまでフルサポートするため、
初めての方でも安心

　　　　　　　　

マーケティングリサーチに深い理解を持つ実績豊富な専門家が専任として担当します。
貴社のビジネス上の課題抽出から市場調査、分析・レポーティングまで、フルサポートが可能です。

・漠然とリサーチを検討している
・どのような調査にすればよいかわからない
・調査設計を手伝ってほしい
・正しい分析アプローチや手法がわからない
・社内でレポートを作成するのは大変
など、リサーチに関するあらゆるお悩み・ご相談に対応いたします。

調査が初めての方や社内のリソース不足でリサーチ・分析が難しいという方でも、
専任のリサーチャーが丁寧にサポートしますので、安心してご利用いただけます。

調査実施の流れ

課題のヒアリング・ディスカッション（1時間程度のMtg.を1～2回）
貴社ビジネス上の課題について経験豊富なリサーチャーがヒアリングさせていただきます。
調査事例についてもお話しさせていただき、リサーチの活用イメージを具体化していきます。

リサーチプランのご提案（ヒアリング後、1週間程度）
ヒアリング・ディカッションで得た情報をもとにお客様に合わせた最適なリサーチプランをご提案させていただきます。分析から逆算し、必要なリサーチメニューやモニターの属性・人数、設問設計などについてプランをご提示します。

調査実施（ご発注後、2－3日)
プランに基づき、貴社専用のアンケート画面を作成し、不正な回答を排除しながらアンケートを回収します。弊社サポートのもと、調査票を貴社にて作成いただき、アンケート画面をチェックいただいた後に調査を開始します。

分析・レポーティング（調査後、1週間程度）
分析の専門家が高度な統計手法を駆使し、貴社の課題解決に必要な分析結果をレポーティングします。ローデータ・集計結果・レポートなどの納品が可能で、納品物はご予算に応じて選択いただけま

【実査のみの場合の流れ】　最短2・3日〜

・調査票　ご入稿　（貴社より）
・アンケート画面作成
・アンケート画面・調査内容　最終ご確認　★
・実査開始
・ローデータ・GT表ご納品

【フルサポートする場合の流れ】　約２週間程度〜

・ヒアリング　★
・調査企画/設計　★
・調査票作成　★
・アンケート画面作成
・アンケート画面・調査内容　最終ご確認　★
・実査開始
・ローデータ・GT表ご納品
・クロス集計表　ご納品　★
・レポート　ご納品　★

★…貴社にご確認いただくタイミング

※ 上記スケジュールはあくまで目安となります。調査内容に応じて変動するため、個別にご案内いたします。
※ 【実査のみの場合】でも、オプションでクロス集計表・レポート作成が可能です。

調査設計・設問作成のサポートも充実

お客様のマーケティング課題の解決や、消費者の本音を引き出すためには、調査設計・アンケートの作成に多様な工夫が求められます。不足・不適切な内容に気がついても、アンケートを実施してからでは既に手遅れだった、という場合がほとんどです。

株式会社クロス・マーケティングでは、専任のリサーチャーがお客様の課題/仮説をヒアリングし分析時のデータ活用を見据えた上で、適切な調査設計のご提案や、回答のブレ・選択肢の漏れ・誘導的な表現といったネットリサーチならではの懸念事項を踏まえて、設問文の一字一句まで丁寧に吟味して作成しております。

もちろん、お客様よりご入稿いただいた調査票においても、内容のチェックやリライト、より良い表現などへ修正事項のご提案などを対応させていただいております。

「知りたい課題を解決するために、アンケートで何を聞くべきか」「設問項目に不足はないか」「設問文の表現は適切か」「際どい質問もあるが大丈夫か」・・・など、調査設計・アンケート作成時のどのような段階からでも徹底してサポートいたします。

よくあるサポート例

調査設計・分析に関するサポート
対象者条件/調査エリア/実査時期/サンプルサイズ/ウェイトバック・割付条件/
分析軸・分析方法/設問ボリューム/利用パネル/機微情報に関する回答への同意の取り方/…
など、調査設計全体あるいは部分的な設計・分析方法に関してのサポート

調査項目
属性項目(年代,所得,家族構成など)/スクリーニング・除外項目/本調査での聴取項目/
分析用の軸に使う調査項目/　…　など、調査項目におけるサポート

設問形式
適切な設問形式の検討/全体の問数ボリューム調整/
通常の設問形式にあてはまらない聴取方法・回答方法のご提案/ …など、設問形式におけるサポート

設問文・選択肢
設問文や選択肢・導入文・説明文・コンセプト文などにおける適切な表現精査/
過不足ない選択肢のご提案/…など調査票作成におけるサポート

※調査実施にあたり上記のような必須検討事項については、お客様にマーケティング課題をヒアリングした上で、全て弊社で設計しご提案することが可能です。
※ご予算に応じて、複数パターンの設計でのご提案も可能です。
※事前にお客様で検討されている調査設計や調査票をチェックすることも可能です。

無料アンケート集計ツール

調査をご依頼いただいたお客様に、弊社独自で開発した無料の集計ツール「Cross Finder」を提供しています。調査で収集したアンケートデータの、質問加工/クロス集計/検定・多変量解析/レポート出力が非常に簡単です。

• 確認したいクロス表がすぐに出力、無料集計ツール「Cross Finder2」

特殊なネットリサーチ案件の事例

case 01 ┃縦断調査

同じ対象者へ4か月連続で月1回答のアンケートを実施
200文字以上の自由記述の回答制度も一定水準を担保

調査設計

サンプル数：スクリーニング5,000s／本調査2,500s
※2回目以降は前回回答者の最大回収数
対象者条件：全国15～25歳 男女
設問数：スクリーニング3問／本調査10問

case 02 ┃首都圏在住者へのアンケート

正確な現住地域で対象者を絞り込むために
郵便番号を入力してもらうスクリーニング調査を実施

調査設計

サンプル数：スクリーニング3,000s／本調査1,000s
対象者条件：首都圏の特定路線を月に1度使っているユーザー
設問数：スクリーニング6問／本調査21問

case 03 ┃地図回答方式の調査

指定の道路を利用している対象者に対し、
ヒヤリハット地点を地図上で回答させることで回答精度向上

調査設計

サンプル数：スクリーニング6,000s／本調査400s
対象者条件：指定の国道を年に1回以上、自分が運転する自動車・二輪車で通行した方
設問数：本調査50問（画像40枚）

ネットリサーチの標準スケジュールと納品物

標準スケジュール

最短2〜3日でローデータの納品が可能です。翌週の会議に向けて足りないデータを補足したい、といった緊急性の高い調査でも対応が可能です。

• STEP.01

  調査票のご入稿

• STEP.02

  画面作成　1営業日〜

• STEP.03

  実査　1日〜

• STEP.04

  ローデータ/GT表納品　1営業日

• STEP.05

  クロス・集計表納品（オプション）1〜2営業日

納品物

基本納品物

※画面クリックで拡大します。

ローデータ

質問内容を一覧にしたラベル対応表と、全回答データからなる納品物。Excel形式のため、ピボットテーブルを使って集計したり、加工して市販の集計ツールへ取り込むことも容易です。

単純集計表（GT表）

質問ごとの回答結果を集計してExcel形式でまとめた納品物。調査結果の速報として、全体感を理解するのに有効です。弊社からの納品時は、ローデータファイルの最後のシートに付与します。

CrossFinder2専用形式データ

自分の手元で素早く集計したい方や、自分で集計して分析コストを抑えたい方向けに提供している無料集計ツールCrossFinder2に読み込むための専用形式データです。

調査画面HTML

どういった調査画面で実査をしたのかを報告させていただくためのデータとして、調査画面のHTMLファイルをご納品します。質問文や選択肢だけでなく、画面ロジックも記載されています。

オプション納品物

※画面クリックで拡大します。

クロス集計表

回答者全体で集計するGT表に対して、指定の回答者セグメント（分析軸）ごとに集計してセグメント間での比較ができる集計表です。性別や年齢、ライフスタイルなどの基本属性の他、認知有無や購入頻度・使用実態別など、各セグメントごとに調査データを分析可能です。分析軸はリサーチャーとご相談の上、ご希望の内容で自由に設定可能です。Excel形式でご納品いたします。

調査報告書

分析結果を報告書として作成します。内容はご要望とご予算に応じて事前にご相談した上で作成可能です。通常はサマリー＋グラフ集（１問ずつグラフと分析コメントを掲載したもの）という内容で作成いたします。またお客様がクライアント様へ送るための資料として、お客様指定のフォーマットで作成することも可能です。通常はPowerPoint形式やExcel形式で作成いたします。

ネットリサーチの費用

ご利用料金は90,000円からご利用いただけます。アンケート設問数と回答者数(サンプル数)に応じて料金が変動するため、無駄な費用が発生せず、ご予算に応じた柔軟な調査設計が可能です。

料金表

• 上記は基本料金、画面作成・プログラミング料金、データ作成料金を合算した本調査料金です。
• 設問数30問以上、サンプル数500s以上でも対応可能です。
• 本調査対象の条件によって、別途スクリーニング料金が追加となります。
  詳しくは弊社営業担当までお問い合わせください。