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9/27 【ブランディングのスペシャリストが語る】共感を生むブランドの作り方~生活者の普遍的な意識から発想しよう~
社会的な変化が多く、多様性の理解がこれまで以上に必要とされる昨今、生活者の情報選択・購買・消費行動は大きく変化しています。 しかし私たちは、生活者の意識自体は普遍的なものであり、社会的な変化に応じて表に現れる情報選択・購買・消費行動が変化していると考えております。 商品・サービス主体の提案だけでなく、消費行動の根源にある普遍的な意識を捉えることが、生活者起点で共感を生むブランディングにおいて非常に重要となります。 そこで今回は多くの企業においてブランドの再生、開発に携わられているブランディングのスペシャリストであるOffice Story Brandingの大橋久美子様をお招きし、ブランドと生活者を結ぶ共感点と、導くフレームワークについてお話しします。 ❶ブランディングの「キホンのキ」 ❷生活者起点での共感力の高いブランド戦略と市場での差別化を生む発想 ❸生活者理解を深めるフレームワーク <~ブランドと生活者をつなぐ伴走型メソッド~BrandLink Compass:ご紹介はこちら> https://www.cross-m.co.jp/original_method/brandlink_compass/ このような方にオススメです! 事業責任者・経営企画・製品企画/開発・広告宣伝・調査・広報・マーケティングご担当者 自社のブランディング活動に関わっている方 顧客理解のプロセスがわからない方 ブランディングの方向性に悩まれている方 ブランディング活動がマーケティング成果に繋がっているか疑問をお持ちの方
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4/11 再配信《自社カンファレンス基調講演》【SNS運用術】Instagram/TikTokの最新トレンドに、 企業やブランドはどう向き合うべきか?
2024年2月6日、7日に開催したクロス・マーケティング主催の大規模カンファレンス。 ご好評にお応えして、各セッションを再配信いたします! Instagram、TikTokの度重なる機能拡張や日々変動する最新アルゴリズムに対応するため、ブランド企業は限られたインサイトデータをもとに、“何を目的にSNSと向き合い”、“どのようにSNS戦略を実行し”、“その成否をどうモニタリングしたらよいのか?” ブランド企業のSNSコンサル集団のタグピク㈱のファウンダーとして、またSNS総フォロワー数が78万人を超えるSNSスペシャリストとしての視点から、最前線のSNS運用のエッセンスについて語ります。
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4/25 再配信《自社カンファレンス》【顧客起点でブランドの体験価値を見直す】 PINKY&DIANNE事業部の視点から語るインサイト活用 ~アパレル大手TSI社取組事例~
2024年2月6日、7日に開催したクロス・マーケティング主催の大規模カンファレンス。 ご好評にお応えして、各セッションを再配信いたします! 調査から得られた結果をどのようにプランニングに落とし込みブランドの改善に活かすか悩まれている事業担当者の方も多いのではないでしょうか。こうした課題を解決するため、クロス・マーケティングとアパレル大手TSI社は調査担当者と事業担当者の連携強化に努め、調査結果の解釈プロセスを部門間で共有する取り組みを行っています。 今回のセミナーではTSI社のアパレルブランドPINKY&DIANNE事業部長の岡村様をお迎えし、調査結果を元にどのようにブランド価値を再定義し、顧客アプローチに活用したのか、その際の課題や意思決定のプロセスについて事業部側の視点からお話し頂きます。
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11/17 再配信【オンラインセミナー】中国現地視察をしたリサーチャー視点から最新中国飲料事情をお届け! ~日本ブランドの中国進出について~
※本ウェビナーは2023/09/05に放送した番組の録画再配信となります。 今年に入ってコロナ禍では出来なかった海外オフライン調査の数が増え、弊社でもコロナ禍以降の購買行動を把握するために改めて調査したいというご相談を数多く頂きます。 そこで、本セミナーでは、先日中国に現地視察へ行ったリサーチャーが現地の飲料事情について感じたこと・日本ブランドが進出するためのカギは何なのかリサーチャー視点の考察をお届けします。 このような方にオススメです! ●飲料関連の商品・サービスを展開している企業に従事されている方 ●海外(特に中華圏)での展開・進出を考えている商品・サービス開発担当者 ●海外の最新情報を知りたい方
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10/20【再配信】「あるある!?調査しても現場へ顧客理解を促せない…」 【顧客起点でブランドの体験価値を見直す】本音で語る調査担当者の苦悩と工夫~TSI様取り組み事例~
※本ウェビナーは2023/9/15に放送した番組の録画再配信となります。 製品やサービスの改善、新たな提案、効果的なマーケティング戦略の立案のためには、顧客中心のアプローチに基づき意思決定することが重要です。 しかしながら、調査結果をどのように活用すればよいかについては明確でない状況があります。 同様に、事業担当者は調査結果を適切に活用することに難しさを感じています。 こうした悩みを抱えるケースは多いことでしょう。 調査結果を活用できない理由は、事業担当者が生活者の発言を盲目的に受け入れてしまい、意図した調査結果とのズレが生じることです。 また、調査担当者は調査結果からの考察しか伝えないため、結果を受け取った事業担当者はそれを活用するのが難しい状況にあります。 これらの状況に陥る理由は、調査結果を単に提示するだけでは、その背後にある意味や洞察を理解することが難しく、活用に不十分な情報となることに起因しています。 こうした課題を解決するため、TSI様は調査担当者と事業担当者の連携強化に努め、調査結果の解釈プロセスを共有する取り組みを行っています。 今回のセミナーではTSI社の調査担当者様をお迎えし、同社の取り組みであるインサイトコンサルタントよる「調査結果のロジカルな理解を深める」支援を行いアクションの基になる共通認識を形成した事例を紹介します。 このような方にオススメです! ●調査結果をマーケティング戦略の立案に活かしたい方(調査担当者、事業担当者) ●調査結果を事業部に展開している方
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9/15「あるある!?調査しても現場へ顧客理解を促せない…」 【顧客起点でブランドの体験価値を見直す】本音で語る調査担当者の苦悩と工夫~TSI様取り組み事例~
製品やサービスの改善、新たな提案、効果的なマーケティング戦略の立案のためには、顧客中心のアプローチに基づき意思決定することが重要です。 しかしながら、調査結果をどのように活用すればよいかについては明確でない状況があります。 同様に、事業担当者は調査結果を適切に活用することに難しさを感じています。 こうした悩みを抱えるケースは多いことでしょう。 調査結果を活用できない理由は、事業担当者が生活者の発言を盲目的に受け入れてしまい、意図した調査結果とのズレが生じることです。 また、調査担当者は調査結果からの考察しか伝えないため、結果を受け取った事業担当者はそれを活用するのが難しい状況にあります。 これらの状況に陥る理由は、調査結果を単に提示するだけでは、その背後にある意味や洞察を理解することが難しく、活用に不十分な情報となることに起因しています。 こうした課題を解決するため、TSI様は調査担当者と事業担当者の連携強化に努め、調査結果の解釈プロセスを共有する取り組みを行っています。 今回のセミナーではTSI社の調査担当者様をお迎えし、同社の取り組みであるインサイトコンサルタントよる「調査結果のロジカルな理解を深める」支援を行いアクションの基になる共通認識を形成した事例を紹介します。 このような方にオススメです! ●調査結果をマーケティング戦略の立案に活かしたい方(調査担当者、事業担当者) ●調査結果を事業部に展開している方
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9/5【オンラインセミナー】中国現地視察をしたリサーチャー視点から最新中国飲料事情をお届け! ~日本ブランドの中国進出について~
今年に入ってコロナ禍では出来なかった海外オフライン調査の数が増え、弊社でもコロナ禍以降の購買行動を把握するために改めて調査したいというご相談を数多く頂きます。 そこで、本セミナーでは、先日中国に現地視察へ行ったリサーチャーが現地の飲料事情について感じたこと・日本ブランドが進出するためのカギは何なのかリサーチャー視点の考察をお届けします。 このような方にオススメです! ●飲料関連の商品・サービスを展開している企業に従事されている方 ●海外(特に中華圏)での展開・進出を考えている商品・サービス開発担当者 ●海外の最新情報を知りたい方
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7/25【再配信】答えは生活者が知っている! ブランド価値を拡げる”マーケティングリサーチ×SNS活用術” -クロス・マーケティング×ガイアックス共催ウェビナー-
※本ウェビナーは2023/4/27に放送した番組の録画再配信となります。 昨今、InstagramやTwitter、TikTok等のSNSを活用しファンを獲得し、企業の商品やサービスの成長につなげるSNSマーケティングの観点が重要になってきています。 自社商品のマーケティングやブランディングの業務に携わり、SNSを活用している方々の中には、 ・お客様に響くコンテンツの考え方がわからない ・SNS活用の効果が出ていない気がする といったお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか? 本セミナーでは、成果を出すためのSNS戦略の考え方と、そのうえでユーザー理解に不可欠なマーケティングリサーチの活用について解説します。 生活者リサーチを基点に企業のマーケティング活動を支援する株式会社クロス・マーケティングと、 企業のSNS戦略の上流から下流まで一気通貫で支援する株式会社ガイアックスの知見やノウハウを持ち寄り、皆様のビジネスに活かせるお話をお伝えします。 お時間都合が合いましたら、是非ご参加下さい。 このような方にオススメです! 自社のSNS運用をご担当されている方 自社のSNS発信がターゲットに響いているか自信がない方 ファン、フォロワーがどういった人たちなのか知りたい方 自社のSNSアカウントが、ファン、フォロワーからどのように評価されているか知りたい方 マーケティング、SNS戦略を見直し中の方 マーケティングリサーチによって何を明らかにできるのか知りたい方 客観した根拠を参照に社内で議論したい方
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5/18【再配信】答えは生活者が知っている! ブランド価値を拡げる”マーケティングリサーチ×SNS活用術” -クロス・マーケティング×ガイアックス共催ウェビナー-
※本ウェビナーは2023/4/27に放送した番組の録画再配信となります。 昨今、InstagramやTwitter、TikTok等のSNSを活用しファンを獲得し、企業の商品やサービスの成長につなげるSNSマーケティングの観点が重要になってきています。 自社商品のマーケティングやブランディングの業務に携わり、SNSを活用している方々の中には、 ・お客様に響くコンテンツの考え方がわからない ・SNS活用の効果が出ていない気がする といったお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか? 本セミナーでは、成果を出すためのSNS戦略の考え方と、そのうえでユーザー理解に不可欠なマーケティングリサーチの活用について解説します。 生活者リサーチを基点に企業のマーケティング活動を支援する株式会社クロス・マーケティングと、 企業のSNS戦略の上流から下流まで一気通貫で支援する株式会社ガイアックスの知見やノウハウを持ち寄り、皆様のビジネスに活かせるお話をお伝えします。 お時間都合が合いましたら、是非ご参加下さい。 このような方にオススメです! 自社のSNS運用をご担当されている方 自社のSNS発信がターゲットに響いているか自信がない方 ファン、フォロワーがどういった人たちなのか知りたい方 自社のSNSアカウントが、ファン、フォロワーからどのように評価されているか知りたい方 マーケティング、SNS戦略を見直し中の方 マーケティングリサーチによって何を明らかにできるのか知りたい方 客観した根拠を参照に社内で議論したい方
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4/27 答えは生活者が知っている! ブランド価値を拡げる”マーケティングリサーチ×SNS活用術” -クロス・マーケティング×ガイアックス共催ウェビナー-
昨今、InstagramやTwitter、TikTok等のSNSを活用しファンを獲得し、企業の商品やサービスの成長につなげるSNSマーケティングの観点が重要になってきています。 自社商品のマーケティングやブランディングの業務に携わり、SNSを活用している方々の中には、 ・お客様に響くコンテンツの考え方がわからない ・SNS活用の効果が出ていない気がする といったお悩みをお持ちの方も多いのではないでしょうか? 本セミナーでは、成果を出すためのSNS戦略の考え方と、そのうえでユーザー理解に不可欠なマーケティングリサーチの活用について解説します。 生活者リサーチを基点に企業のマーケティング活動を支援する株式会社クロス・マーケティングと、 企業のSNS戦略の上流から下流まで一気通貫で支援する株式会社ガイアックスの知見やノウハウを持ち寄り、皆様のビジネスに活かせるお話をお伝えします。 お時間都合が合いましたら、是非ご参加下さい。 このような方にオススメです! 自社のSNS運用をご担当されている方 自社のSNS発信がターゲットに響いているか自信がない方 ファン、フォロワーがどういった人たちなのか知りたい方 自社のSNSアカウントが、ファン、フォロワーからどのように評価されているか知りたい方 マーケティング、SNS戦略を見直し中の方 マーケティングリサーチによって何を明らかにできるのか知りたい方 客観した根拠を参照に社内で議論したい方
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9/9【再配信】 調査データを活用して、コミュニケーション戦略をレベルアップさせよう! ~そのデータ、ブランディングとプロモーションに活かせていますか?~
※本セミナーはオンラインで開催いたします。 ※本セミナーは8/2に開催したオンラインセミナーの再配信となります。 本セミナーは、コミュニケーション戦略に携わるすべての方に向けたセミナーとなっております。 ゲスト講師に株式会社ゼンブラザーズの旦尾様、川上様を迎え、コミュニケーション戦略のプランニング方法についてお話いただきます。 皆様こういったことでお悩みはないでしょうか? ・コミュニケーション戦略って、結局どうすれば効率的・効果的なの? ・ターゲットにささるメッセージの作り方とは? ・そもそもコミュニケーション活動に活かせる有用なデータとは? 今回はそんなお悩みをお持ちのすべての方にコミュニケーションのプランニング方法についてお伝えいたします。 今回のセミナーが皆様のお悩み解決のヒントになれば幸いです。 このような方にオススメです! コミュニケーション戦略を担当されている方 広告宣伝、販促を担当されている方 調査データをうまく活用できずお悩みの方
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8/2【オンラインセミナー】 調査データを活用して、コミュニケーション戦略をレベルアップさせよう! ~そのデータ、ブランディングとプロモーションに活かせていますか?~
※本セミナーはオンラインで開催いたします。 本セミナーは、コミュニケーション戦略に携わるすべての方に向けたセミナーとなっております。 ゲスト講師に株式会社ゼンブラザーズの旦尾様、川上様を迎え、コミュニケーション戦略のプランニング方法についてお話いただきます。 皆様こういったことでお悩みはないでしょうか? ・コミュニケーション戦略って、結局どうすれば効率的・効果的なの? ・ターゲットにささるメッセージの作り方とは? ・そもそもコミュニケーション活動に活かせる有用なデータとは? 今回はそんなお悩みをお持ちのすべての方にコミュニケーションのプランニング方法についてお伝えいたします。 今回のセミナーが皆様のお悩み解決のヒントになれば幸いです。 このような方にオススメです! コミュニケーション戦略を担当されている方 広告宣伝、販促を担当されている方 調査データをうまく活用できずお悩みの方
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4/22【オンラインセミナー再配信】顧客ロイヤリティを高めるブランドの創り方〜ブランディングとリサーチのプロに学ぶDtoC領域とブランドコミュニケーションとは 〜
※本セミナーはオンラインで開催いたします。 ※本セミナーは、2021/12/21に開催されたセミナーの再配信となります。 世の中のデジタルシフト、価値観の多様化など…変動の多い昨今、生活者は多種多様な情報やサービス/商品を取捨選択しています。そのような時代の変化に対応しながら、自社ブランドのロイヤリティを高め、顧客の心を掴むためのマーケティング活動に頭を悩ませている企業も多くいらっしゃるかと思います。 顧客のニーズが多様化する今、従来型のトラディショナルなマスマーケティングの扱いが難しくなってきています。そのような昨今では、広く大衆ではなく一人一人にブランドメッセージを届ける、顧客にとっては「For me」を感じさせてくれるようなマーケティングの考え方が重要になるのではないでしょうか。 本ウェビナーでは、DtoCブランドの支援実績も豊富なブランディング会社である株式会社フラクタの眞喜志様にご登壇頂き、顧客ロイヤリティを高めるブランディングについて、知見と経験を元にお話を頂きます。 また、生活者理解のプロフェッショナルである弊社リサーチャーより、ユーザーインサイトの重要性、ブランディングにおけるリサーチの活用方法についてお話させて頂きます。 合わせて弊社で提供できるインサイト探索の為のリサーチ~サイト解析のソリューションについてもご紹介させて頂きます。 是非皆様のご参加お待ち申し上げます。 このような方にオススメです! 自社ブランドの顧客ロイヤリティ向上を図りたい ブランディングの為のマーケティングリサーチのより良い活用ノウハウが知りたい DtoCについての情報収集がしたい
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2/18【オンラインセミナー再配信】社員意識調査を活用したインターナルブランディングの基本と実践
※本セミナーは、2022/1/27に開催されたセミナーの再配信となります。 ブランド価値向上に向けて、昨今、インターナルブランディングへの注目が高まっています。通常、ブランディングは社外、特に顧客や生活者に向けて行われるものと考えられていますが、社員がブランドの価値を理解していなければ、顧客や生活者に伝え理解してもらうことは出来ません。インターナルブランディングとは、ブランドの社内浸透活動であり、ブランドを基軸とした社内活性化活動でもあります。 本ウェビナーでは、株式会社B.I.Pジャパン代表取締役岡田氏を招き、ブランド及びインターナルブランディングについての基本、そして社員意識調査を活用したインターナルブランディングの実践について解説頂きます。 このような方にオススメです! ブランドの社内浸透に課題を感じる方 インターナルブランディングを通じてブランド力の強化を図りたい方 インターナルブランディングを通じて社内活性化を図りたい方 上記課題感をお持ちの経営者、経営企画業務担当者、ブランディング業務担当者、コーポレートコミュニケーション業務担当者、人事業務担当者の方
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1/20【オンラインセミナー再配信】顧客ロイヤリティを高めるブランドの創り方〜ブランディングとリサーチのプロに学ぶDtoC領域とブランドコミュニケーションとは 〜
※本セミナーはオンラインで開催いたします。 ※本セミナーは、2021/12/21に開催されたセミナーの再配信となります。 世の中のデジタルシフト、価値観の多様化など…変動の多い昨今、生活者は多種多様な情報やサービス/商品を取捨選択しています。そのような時代の変化に対応しながら、自社ブランドのロイヤリティを高め、顧客の心を掴むためのマーケティング活動に頭を悩ませている企業も多くいらっしゃるかと思います。 顧客のニーズが多様化する今、従来型のトラディショナルなマスマーケティングの扱いが難しくなってきています。そのような昨今では、広く大衆ではなく一人一人にブランドメッセージを届ける、顧客にとっては「For me」を感じさせてくれるようなマーケティングの考え方が重要になるのではないでしょうか。 本ウェビナーでは、DtoCブランドの支援実績も豊富なブランディング会社である株式会社フラクタの眞喜志様にご登壇頂き、顧客ロイヤリティを高めるブランディングについて、知見と経験を元にお話を頂きます。 また、生活者理解のプロフェッショナルである弊社リサーチャーより、ユーザーインサイトの重要性、ブランディングにおけるリサーチの活用方法についてお話させて頂きます。 合わせて弊社で提供できるインサイト探索の為のリサーチ~サイト解析のソリューションについてもご紹介させて頂きます。 是非皆様のご参加お待ち申し上げます。 このような方にオススメです! 自社ブランドの顧客ロイヤリティ向上を図りたい ブランディングの為のマーケティングリサーチのより良い活用ノウハウが知りたい DtoCについての情報収集がしたい
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1/27【オンラインセミナー】社員意識調査を活用したインターナルブランディングの基本と実践
ブランド価値向上に向けて、昨今、インターナルブランディングへの注目が高まっています。通常、ブランディングは社外、特に顧客や生活者に向けて行われるものと考えられていますが、社員がブランドの価値を理解していなければ、顧客や生活者に伝え理解してもらうことは出来ません。インターナルブランディングとは、ブランドの社内浸透活動であり、ブランドを基軸とした社内活性化活動でもあります。 本ウェビナーでは、株式会社B.I.Pジャパン代表取締役岡田氏を招き、ブランド及びインターナルブランディングについての基本、そして社員意識調査を活用したインターナルブランディングの実践について解説頂きます。 このような方にオススメです! ブランドの社内浸透に課題を感じる方 インターナルブランディングを通じてブランド力の強化を図りたい方 インターナルブランディングを通じて社内活性化を図りたい方 上記課題感をお持ちの経営者、経営企画業務担当者、ブランディング業務担当者、コーポレートコミュニケーション業務担当者、人事業務担当者の方
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12/21【オンラインセミナー】顧客ロイヤリティを高めるブランドの創り方〜ブランディングとリサーチのプロに学ぶDtoC領域とブランドコミュニケーションとは 〜
※本セミナーはオンラインで開催いたします。 世の中のデジタルシフト、価値観の多様化など…変動の多い昨今、生活者は多種多様な情報やサービス/商品を取捨選択しています。そのような時代の変化に対応しながら、自社ブランドのロイヤリティを高め、顧客の心を掴むためのマーケティング活動に頭を悩ませている企業も多くいらっしゃるかと思います。 顧客のニーズが多様化する今、従来型のトラディショナルなマスマーケティングの扱いが難しくなってきています。そのような昨今では、広く大衆ではなく一人一人にブランドメッセージを届ける、顧客にとっては「For me」を感じさせてくれるようなマーケティングの考え方が重要になるのではないでしょうか。 本ウェビナーでは、DtoCブランドの支援実績も豊富なブランディング会社である株式会社フラクタの眞喜志様にご登壇頂き、顧客ロイヤリティを高めるブランディングについて、知見と経験を元にお話を頂きます。 また、生活者理解のプロフェッショナルである弊社リサーチャーより、ユーザーインサイトの重要性、ブランディングにおけるリサーチの活用方法についてお話させて頂きます。 合わせて弊社で提供できるインサイト探索の為のリサーチ~サイト解析のソリューションについてもご紹介させて頂きます。 是非皆様のご参加お待ち申し上げます。 このような方にオススメです! 自社ブランドの顧客ロイヤリティ向上を図りたい ブランディングの為のマーケティングリサーチのより良い活用ノウハウが知りたい DtoCについての情報収集がしたい
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4/9【オンラインセミナー】『クロス・マーケティング ×GLOBIS共催』 ~TSI社のCX再定義PJT事例より~ リサーチ×コンサルアプローチで、環境変化の中での「顧客視点」を解明する
※当コンテンツは非公開の限定配信でしたが、ご好評につき録画放送を配信いたします。 この機会にぜひ、ご参加ください。 昨今、コロナ禍において生活者の環境や価値観の変化が加速しています。 その変化をとらえきれない…どのように捉えればいいかわからない… 自社のサービスや商品はどのようにその変化へ対応すればいいかわからない… このような悩みを持ちながら日々業務を行われていらっしゃる皆様に対して、本ウェビナーでは、「生活者理解の支援(クロス・マーケティング)」と「マーケティング活動の支援(GLOBIS)」の側面から、顧客視点でマーケティング施策を立案するポイントについてTSIホールディングス様の事例を交えながらご紹介します。
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インサイトスコープProjectセミナー「選ばれるブランドを築くソーシャルグッド」
これまでのCSRの取り組みは、企業とステークホルダーとの関わりの中でも特に環境活動と社会貢献活動のことを指すというイメージが強くあり、それを企業の根幹である生産活動にいかに結び付けるかということは長年の課題でした。しかし時代の変化とともに消費者の購買行動は様変わりし、承認欲求による購買、さらには自己実現による購買ということまでも言われるようになりました。製品そのものの差別化が難しくなっている今、倫理性・公共性などがブランドの価値を高め、実際に購買時の選択にまで影響するということが分かってきています。これまでのCSRやCSVとブランドとの関係を生活者視点から読み解き、新たなアプローチを考えます。
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インサイトスコープProjectセミナー in 大阪「ブランド体験を提供するマーケティング戦略」
ネットによる購買活動やコミュニケーションが普及し、何でもネットでモノが買える時代になったからこそ、「体験」、「驚き」、「感動」などを顧客に提供する考え方が、マーケティング活動において改めて重要視されてきています。商品・サービスの質的側面による差別化が難しくなる中、機能とともにブランドの優位性を伝える「体験」の提供で顧客や見込み客の行動を促すアプローチが注目されています。 広告や販促、デジタルメディア、PRなどの手法を総動員したブランド体験の考え方と事例を紹介しました。
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第10回インサイトスコープProjectセミナー「真のユーザー視点がブランドにファンを定着させ、成長させる理由」
商品・サービス開発やマーケティング施策において、顧客のロイヤリティ化が重視されるようになっています。 また、ロイヤリティ化には、企業が発信するコンテンツが非常に重要な役割を果たすようになってきました。しかし、そのコンテンツに驚くべき情報量があろうと、世間一般に広く受け入れられようと、“自社にとっての重要な顧客(層)”という特定の層に強く、深く貢献し、評価されることが必要です。 「ユーザーにとって価値のある情報とはどのようなものか」、「ユーザーのニーズや興味・関心にどのように貢献するものか」、こうした点をおさえたコンテンツを戦略的に提供し続けていくことが、ブランドを築き、ファンを定着させることになっていきます。 講演では、こうした取り組みを顧客インサイトの把握につなげた事例やその考え方をご紹介しました。
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