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新型コロナウイルス生活影響度調査（第2回）
新型コロナウイルスが消費者の⾏動や意識に与える影響を把握することを⽬的として、全国47都道府県に在住する20〜69歳の男⼥2500⼈を対象に「新型コロナウイルス⽣活影響度調査」を、第1回（3⽉12⽇〜13⽇）に続き第2回は、外出⾃粛要請がさまざまな⾃治体から出された時期である、3⽉27⽇〜29⽇に実施、⼈々の意識・⾏動について分析しました。 こちらの調査ではご希望の方のみに「クロス集計表(性年代/地域/職業/同居家族/世帯年収など)」も配布しております。ご希望の方は、お問い合わせページより以下の旨ご連絡ください。 例）"無料調査レポート「新型コロナウイルス生活影響度調査（第2回）」について、クロス集計表の送付を希望" 20代でも不安感が高まる新型コロナウイルス 他年代より行動している60代 調査結果トピックス 2週間前と⽐較し、新型コロナウイルスによる「直近1週間の不安度」は8ポイント、「将来への不安」は10ポイント上昇。外出⾃粛要請の中でも、外への⾏動が多いのは「買い物」「家族との外⾷」「スポーツ」「友⼈や同僚などとの付き合い」。中でも60代は、男⼥ともに約3割が、これらの⾏動は現在もできていると回答。 ■「直近1週間の不安度」や「将来への不安」は⾼まる。20代の若い層で顕著 【直近１週間の不安度】は、全体で2週間前より8ポイント上昇。10ポイント以上増えたのは「男性20代」「男性40〜50代」「⼥性50代」。【将来への不安】では、全体で9ポイントの上昇。「男性20代」「男性40〜50代」「⼥性20代」「⼥性50代」は10ポイント以上増加。「不安度」や「将来の不安」は、男性より⼥性が、年齢が上の⽅で⾼い傾向にあるのは2週間前と変わらない。不安の低かった20代（特に男性）は、約10ポイント上昇と⾼まりが⽬⽴った。＜図１＞⽣活必需品がなかなか購⼊できないことから、若い層での不安感が⾼まったと考えられる。
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新型コロナウイルス生活影響度調査
新型コロナウイルスが消費者の行動や意識に与える影響を把握することを目的として、全国47都道府県に在住する20〜69歳の男女2500人を対象に「新型コロナウイルス生活影響度調査」を実施しました。今後継続的に調査していく中の第1弾として、幅広く人々の行動変化について分析を行いました。 こちらの調査ではご希望の方のみに「クロス集計表(性年代/地域/職業/同居家族/世帯年収など)」も配布しております。ご希望の方は、お問い合わせページより以下の旨ご連絡ください。 例）"無料調査レポート「新型コロナウイルス生活影響度調査」について、クロス集計表の送付を希望" 新型コロナウイルスによって生活習慣が大きく変化 「運動・スポーツ」が減少 「子どもとの会話・触れ合い」が増加 調査結果トピックス 新型コロナウイルスによる生活の変化を感じているのは、女性の方が男性より多く、小学生から中学生のお子様を持つ方で多い。全国一斉休校になったことが影響していると考えられる。 余暇時間の変化としては、「テレビを観る時間が増えた」の次に「同居している子供との会話・触れ合いが増えた」が挙げられており、家族の時間の使い方に変化が見える。 ■直近１週間の生活習慣の変化を感じている人は4割 【直近１週間の生活習慣の変化（新型コロナウイルス流行前と比べて変わったか）】についての質問では、全体の約1割が「非常に変わった」と回答。なんらか変化ありと回答した方は、全体で43.1％、男性39.8%、女性46.4％と女性の方が男性を上回っている。年代別には男女とも年齢が上の方で変化を感じる人が多いが、女性では30〜40代でも５割が変化を感じている。また小学生・中学生をお持ちの方がより変化を感じている。＜図１＞ 直近1週間の「不安度」を聞いた質問でも女性30代が最も不安を感じていると答えており、全国一斉休校になった影響が考えられる。
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セルフレジ「利用することが多い」が約４割 利用促進には「ポイント付与」のほか「混雑軽減」「支払い方法の自由な選択」を求める声
普及進むセルフレジ。利用者・非利用者の意識を調査しました。 セルフレジ認知度は約9割と大多数 買い物時にセルフレジを利用することが多いのは約4割 セルフレジ利用理由「空いているから」「買い物時間の短縮」 セルフレジ非利用理由「作業するのが面倒」「操作方法がわからない」 セルフレジ利用時の「ポイント付与」を求める声も 近年、深刻化する販売の現場での人材不足問題。それを補う手段の一つとしてスーパーマーケットやコンビニエンスストア、飲食店、アパレルショップなどでセルフレジの導入が増えています。店員ではなく客が商品を読み取ったり会計を行ったりすることで店側の作業負担軽減や効率化が可能になるセルフレジですが、一方で客側がセルフレジの利用についてどのような意識を持っているのでしょうか。 そこで今回はセルフレジの利用について、20〜69歳の男女1,000人に調査を実施。セルフレジ自体の認知度や利用率はどのくらいか、利用する理由、利用しない理由などを聴取しました。 セルフレジ認知度は約9割と大多数 セルフレジについてどの程度知っているかを聞くと、全体で87.2％と大多数の人がどのようなものか知っていると回答。 名称は聞いたことがあるが、どのようなものかわからない人や、名称もどのようなものかもわからない人は少数となりました。性別でみると、男性より女性の認知度が高いことも判明しました。＜図1＞ 買い物時にセルフレジを利用することが多いのは約4割 セルフレジ導入店において、利用することが多いと回答した人はフルセルフレジで38.9％、セミセルフレジで34.2％と最多に。 セミセルフレジではほぼ毎回利用すると回答した人も27.6％となり、セルフレジの利用が浸透しつつあることがうかがえました。＜図2＞ セルフレジ利用理由「空いているから」「買い物時間の短縮」 セルフレジを毎回利用する人、利用することが多い人に利用する理由を聞くと、有人レジより空いていることが半数以上と最も多く挙げられました。 次いで、買い物時間の短縮なることが理由の2位になったことからも、買い物の会計時はなるべく時間を掛けたくなく、混雑しておらず時短で会計を終えられるセルフレジを利用しようという意識が強くなるのかもしれません。＜図3＞ セルフレジ非利用理由「作業するのが面倒」「操作方法がわからない」 ...
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5Gに関する調査
2020年春にサービス開始が予定されている「5G」。各社のリリース間近となったこの時期、消費者にはどの程度まで5Gは浸透しているのでしょうか？また今後、関連事業者が「5G」向けサービスやコンテンツをPRするにあたり、どのようなことが障壁になってくるのでしょうか？ そこで今回は、「通信・IT関連」業界のマーケティング担当の方向けに、 5Gリリース間近の1月期における「消費者の5G浸透状況」を明らかにすることを目的として、全国47都道府県に在住する20~69歳の男女1000人を対象に「5Gに関する調査」を実施しました。 5G浸透状況 「名前だけ知っている」が6割で 「内容まで知っている」は２割に留まる結果に 調査結果トピックス ５G向けサービス/コンテンツをPRするにあたっての今後の障壁とは？ ー 5G”名前のみ”認知者への興味喚起が課題に
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モビリティに関する実態調査
近年、各業界において日本版MaaS実現に向けた動きが活発です。しかしながら、モビリティというテーマで生活者の現状をみると、地方や都市、あるいは移動シーンによって、直面している課題は多種多様なものがみられます。そこで今回は、MaaSを目指す業界や関連業界向けに、都市や郊外の日常生活における移動の実態を明らかにすることを目的として、全国47都道府県に在住する20~79歳の男女1800人を対象に「モビリティに関する調査」を実施しました。 「移動手段への不満点」 非政令指定都市では車移動、 政令指定都市では「電車移動」のシーンで不満あり
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年末の大掃除する？「予定あり」4割・「予定なし」3割
大掃除をする・しない理由や清掃サービスの利用意向などを全国1000人に調査しました。 年末に大掃除をするかしないかは「これまでの習慣」 大掃除でも使う道具は普段通りが大多数 清掃サービスの利用経験は1割未満 清掃サービスの利用意向は男性よりも女性が高い傾向 今年も残り1カ月を切ったこの時期に考えるのが大掃除。 新年を迎える前に部屋を綺麗にしたり、整理整頓しておきたいと思う人も多いのではないでしょうか。 そこで今回は全国の男女1000人に、大掃除をする予定があるかどうかや、大掃除をする理由・しない理由、掃除のプロに依頼する清掃サービスの利用経験などについて聴取しました。 年末に大掃除をするかしないかは「これまでの習慣」 2019年の年末、大掃除を実行する予定があるかどうかでは、約4割が実行予定ありと回答しました。実行予定なしも約3割と、予定の有無に大きな差は見られず、大掃除への取り組みの意識が分かれました。＜図1＞ 大掃除をする理由・しない理由では、どちらもトップは「大掃除をする習慣の有無」となりました。今まで大掃除をしてきたかどうかなどの環境によるものが一因であるとみられます。 大掃除でも使う道具は普段通りが大多数 大掃除に使う掃除道具は全体で8割以上が、普段と同じものを使うと回答。性別でみると、男性は女性より普段使わない掃除道具の使用や新しい道具を使う傾向がわずかに高いことがわかりました。＜図2＞ 清掃サービスの利用経験は1割未満 掃除のプロを依頼する清掃サービス。自分では掃除しにくい箇所を綺麗にできるのであれば、一度利用してみたいと考える人も多いはずです。 清掃サービスの利用経験では、利用未経験者が全体の9割を超え、積極的な利用には至っていない様子。性年代別にみると男女ともに20代は他年代に比べてわずかに利用率が高いことが判明しました。＜図3＞ 清掃サービスの利用意向は男性よりも女性が高い傾向 清掃サービスの利用未経験者に、今後の清掃サービスの利用意向を聴取したところ、利用意向ありは全体の約2割となりました。性別でみると、女性の利用意向は男性よりも7.7pt高く、女性利用がサービス普及の今後のポイントになると考えられます。＜図4＞ 掲載したアンケート結果以外に、さまざまな項目での調査結果を用意しています。 詳細は無料ダウンロードしてご覧ください。 ...
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家事の負担はどのくらい？ 男女1,000人に調査
掃除、洗濯、料理など生活する上で欠かせない家事。普段行う家事や分担割合などについて調べました。 普段行う家事は食器洗いや洗濯、ゴミ出しなど 40代以降の女性で「家事はすべて自分」半数超え 家事負担の割合は女性に偏りがみられる 家事代行サービスは金額や家に人を入れるのがネックに 生活していくうえで避けては通れない、家事。 忙しかったり体調が悪かったりするとどうしても手抜きになってしまうことや、同居人と家事に対する意見の食い違いがあるなど、家事に関して頭を悩ませている人も多いのではないでしょうか。 今回、クロス・マーケティングが全国1,000人の男女に調査した結果、家事分担の男女差や、家事代行サービスの利用に対する課題が判明しました。 普段行う家事は食器洗いや洗濯、ゴミ出しなど 普段行っている家事の種類では、食器洗いが63.5％で最も多く、次いで洗濯機での洗濯、ゴミ出し、料理、洗濯物を干すなどが6割弱となり、多数の人が普段行っていることが判明。普段からアイロン掛けや手洗いでの洗濯を行う人は少数となりました。＜図1＞ 40代以降の女性で「家事はすべて自分」半数超え 家族や友人、配偶者など誰かとともに暮らすときに考えるのが家事の分担。誰かと同居している人における同居者との家事分担有無では、全体では「自分と同居者で分担」しているという人が最多。次いで、3割弱が分担せずすべて自分が行っており、約1割はすべて同居者に任せているという人も。 また、性年代別に家事の分担有無をみると、女性は40代以降になると家事はすべて自分が行っているという人が増加。半数以上の女性が家事をすべて自分が行っていることがわかりました。＜図2＞ 家事負担の割合は女性に偏りがみられる 同居者と家事を分担していても、問題になってくるのがその分担割合。ここでも男女の家事分担割合に偏りがみられ、女性の50代以降は自分が家事の7割以上を担っていると回答した人が6割を超えました。＜図3＞ ＜図2＞の家事の分担有無の結果も併せて考えると、女性の家事負担割合が高い様子がうかがえます。 別の設問で、家事の分担について同居者と揉めたことがある人は少数でしたが、揉めたことがある人にその原因を聴取しました。 「仕事が忙しくて放置したら怒られた。家にいるならやってほしい」 「家事のやり方が異なり折り合いがつかない」 ...
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読書の秋、到来 紙の書籍で読むか、電子書籍で読むか
「読書の秋」にちなんで2015年から隔年で読書に関する調査を実施。読書習慣の有無や読書手法に変化も。 「読書習慣あり」は約4割と、2017年からほぼ変わらず 習慣的な読書に至らずとも「読書は好き」わずかに増加 電子書籍派の微増続く 読書数「増えた」 若年層に多く見られる 日中の時間が長い夏が終わり、夜が長くなる秋がやってきました。涼しく穏やかな秋の夜長には、「読書の秋」を楽しむ人も多いのではないでしょうか。 クロス・マーケティングではそんな「読書の秋」にちなみ、この時期に「読書に関する調査」を隔年で実施しています。2015年から開始し今年で3回目となる今回の調査では、読書手法の変化や、若年層の読書数の増減が見られました。 詳細をぜひご確認ください。 ※2015年の読書に関する調査の詳細は こちら ※2017年の読書に関する調査の詳細は こちら 「読書習慣あり」は約4割と、2017年からほぼ変わらず 読書習慣の有無を2015年調査・2017年調査の結果とともに比較をしてみました。2015年調査時点では「読書習慣あり」と「読書習慣なし」が約半数でしたが、2017年調査時点で「読書習慣あり」が2015年の50.8％から39.4％と11.4pt減少。今回の2019年調査では「読書習慣あり」が39.8％と2017年からほぼ横ばいという結果になりました。＜図1＞ 習慣的な読書に至らずとも「読書は好き」わずかに増加 読書が好きか嫌いかの好意度では、2015年・2017年・2019年とも「読書は好き」が多い結果に。2015年から2017年にかけて「読書が好き」と回答した人が減少しましたが、2019年調査ではわずかに増加。読書を頻繁にするような“習慣化”には至っていませんが、読書自体は好きという層の存在が考えらるのではないでしょうか。＜図2＞ 電子書籍派の微増続く 読書の手段では2015年から今回まで変わらず「主に紙の書籍で読む」という紙の書籍派が大多数を占めました。しかし、今回初めて紙の書籍派の割合が9割を切り、「主に電子書籍で読む」という電子書籍派が2017年調査から3.3ptの増加。2015年の調査以降、少しずつですが電子書籍派の割合が増えてきていることから、今後も伸びていくことも予想されます。＜図3＞ 読書数「増えた」 若年層に多く見られる ...
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