ソーシャルリスニングとは

ソーシャルリスニングとは、ソーシャルメディア上で顧客や市場の声を監視し、それをもとに企業の戦略を最適化する手法である。
具体的には、ツイート、コメント、レビューなどの投稿内容を解析して、ブランドの評価やトレンドを把握し、迅速な対応や改善策を導くために活用される。