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チャットボットとは

チャットボットとは、人工知能（AI）を利用してユーザーと自動で対話するプログラムである。 webサイトやメッセージアプリ上で使われ、問い合わせ対応や予約、サポート提供など多岐にわたる業務を効率化する。迅速な対応が可能なため、顧客満足度の向上や人件費の削減に寄与する。

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