チャットボットとは

チャットボットとは、人工知能（AI）を利用してユーザーと自動で対話するプログラムである。
webサイトやメッセージアプリ上で使われ、問い合わせ対応や予約、サポート提供など多岐にわたる業務を効率化する。
迅速な対応が可能なため、顧客満足度の向上や人件費の削減に寄与する。