アップセルとは

アップセルとは、顧客が購入を検討している商品に対して、より高価格帯の製品やサービスを提案する手法である。
アップセルをすることで、顧客単価の向上を図ることができ、顧客満足度の向上にも寄与する。
主に関連商品やプレミアム版の提案が行われ、データ分析を活用して最適なタイミングや内容を見極めることが重要である。