リテンション とは

リテンションとは、顧客やユーザーが製品やサービスを継続して利用し続けることを指す。
マーケティングにおいては、再訪問や再購入を促進し、顧客との長期的な関係構築を目指す戦略が重要である。
具体的な施策には、メールキャンペーン、リワードプログラム、パーソナライズされたコンテンツなどが含まれる。