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顧客関係管理（CRM）とは

顧客関係管理（CRM）とは、Customer Relationship Managementのことで、企業が顧客との関係ややり取りを効率的に管理し、長期的な顧客ロイヤルティを築くための手法やシステムを指す。これには顧客データの収集・分析、マーケティングオートメーション、個別対応の強化などが含まれ、最終的には収益の最大化が目指される。

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「BeReal」は、通知から2分以内に投稿しないと友人の投稿を見られない、写真の編集機能がないなどの特性があり、若者の間で人気のSNSです。今回は、BeRealがなぜ人気なのか、主な特徴と支持される理由を紹介します。ビジネス展開のメリットもあわせて解説しているので、マーケティングをお考えの方は参考にしてください。

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