ログインログイン

ご相談・お見積り依頼 ご相談
お見積り依頼

資料DL 資料DL

検索 検索

  • データマーケティング用語

カスタマージャーニーとは

カスタマージャーニーとは、顧客が製品やサービスと初めて出会ってから購入、そしてアフターサポートに至る全ての過程を指す。
顧客のニーズや行動、心理を理解することで、効果的なマーケティング戦略を構築できる。
その過程では複数のタッチポイントがあり、それぞれのステージごとに顧客体験を最適化することが重要である。

Related Service/ 関連サービス

  • 【ジャーニーデータ分析】
    社内の顧客データ活用プロジェクトの立ち上げから推進までを幅広く支援

    データマーケティング