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クロスセルとは

クロスセルとは、既存の顧客に対して関連商品や補完商品を提案し、追加購入を促進する手法である。例えば、ノートパソコンを購入した顧客に対して保護カバーやソフトウェアを薦めることが該当する。これにより顧客満足度を高め、企業の売上拡大を図ることができる。効果的なクロスセルには顧客データの分析と適切なタイミングでの提案が欠かせない。

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