Interview

全国500を超えるJA、毎回調査に多くの手間や時間がかかっていた

―弊社にご相談いただいた経緯について、お教えください。

貴社にはWEB調査やLINE調査での豊富な実績があり、調査結果のフィードバックのイメージを貴社であれば実現できると考えたため、ご相談に至りました。

―弊社にCrossDataの導入を依頼する前に、全国農業協同組合中央会様で抱えていた課題についてお教えください。

私は現在の部署で、毎年全国のJAを対象とした様々な取り組みや現状についての調査や、調査結果をフィードバックする業務を主に担当しています。
これまではExcelを用いたツールで集計しており、結果の算出に手間を要するという点が大きな課題でした。同時に、フィードバック後の修正など機動的な対応が難しいという課題もあり、改善すべき余地があると考えていました。

また、Excelシートや集計レポートを配布することでのみ調査結果をフィードバックしていたため、全国500を超えるJAを対象とした調査結果の展開にも、多くの時間を要していました。

―CrossDataの導入だけでなく、調査の実施支援についても今回ご依頼いただきましたが、調査実施という観点で抱えていた課題についてもお教えください。

従来の実施方法では、毎年の調査票の作成にどうしても手間や時間がかかってしまう点が1 つの課題でした。しかし、貴社に支援を依頼してからは、迅速な調査の実施が実現したと感じています。
また調査の実施過程で数値変動等の確認プロセスを入れていますが、このプロセスの大幅な効率化・精緻化を図ることができました。

プロジェクトスキームイメージ

”CrossData”はクロス・マーケティングが提供するクラウド型BIツールで、ユーザー数によらない料金体系を採用。またユーザーの所属に合わせて閲覧できるデータを制限できるため、定型分析の結果を多拠点の現場ユーザーに共有することを得意としています。さらに過去の調査データを搭載し、時系列変化の確認も可能。 JA全中様は全国各地にグループ内の会員組織があり、まさに”CrossData”が適していました。

ダッシュボード構築までは「データが適切に見られるか」などの確認のみ。
少ない負担で調査結果の迅速な集計・展開が実現できた

―CrossDataダッシュボード構築の取り組み時に苦労した／助かったなど、印象的なエピソードについてお教えください。

ダッシュボードの構築作業をしていただく際、弊会ではダッシュボード上でデータが適切に見られるかなどを確認したのみでしたので、労力や手間をかけずに少ない負担で作業が済んだところがとても良かったです。

また、構築作業中に県域単位などでフィルターをかけた際、適切なデータが表示されなくなるというアクシデントがありましたが、迅速にご対応いただいたことで、心強さや安心感を感じました。

―上記の取り組みによって得られた具体的な効果について、お教えください。

ダッシュボード構築により、調査結果の展開を迅速に行えるようになっただけでなく、県域単位での集計結果を数回のクリックで見られるようになりました。全国のJAに調査結果を展開する際の負担も大幅に軽減されました。

効率化が進み、職員からも好評の声。
今回の取り組みを基盤として、さらなるデータ活用が視野に入るように

―今回のCrossDataに関するご支援を経て、チームメンバー・部署・社内における効果・影響があればお教えください。

サポートしていただく前と比較すると、弊会の各部署でもダッシュボード上で調査結果を確認できるようになったことで、従来よりも結果確認やデータ分析が容易になったとの評価を耳にしています。

―今回の支援をきっかけとした新たな動きがあれば、お教えください。

今後はJAの財務データなど、各種データの搭載も検討しています。調査結果と掛け合わせることで、一層のデータ活用につなげることを検討しています。

一貫して誠実・迅速で丁寧な対応が印象的

―今回の取り組みの中で、クロス・マーケティング社の対応に対する印象はいかがでしょうか？印象的なエピソードがあれば、お教えください。

調査票作成からダッシュボード構築、現在の運用支援に至るまで、弊会の要望に日頃から迅速に対応していただいており、誠実に向き合っていただいていると感じています。

―最後にクロス・マーケティング社に対して、今後期待することがあればお教えください。

調査票の作成やデータの集計、ダッシュボード構築などに関し、今後も引き続き丁寧で迅速な対応をお願いしたいです。また、調査結果や各種データ分析における貴社ダッシュボードの活用など、もう一歩踏み込んだご提案も期待しています。