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マーケティング・人事担当者のためのリサーチのコツ ～ポートフォリオ分析の活用方法～
今回は、商品やサービス、店舗などの評価（満足度）の確認と、どの要素の改善に取り組めばお客様の満足度を効率的に向上させることができるか、を探るための【ポートフォリオ分析】について、わかりやすくご説明いたします。
満足度調査等を定期的に実施はしているが、 「形式的に毎回同じ内容を聞いているだけ」 「結局何から手を付けていいのかわからない」 といったお声もよくいただきます。 【ポートフォリオ分析】をより理解いただき、すでに実施されているもの、これから実施する際に有効に活用いただくために、 分析に用いる調査データの集め方（質問方法）や集計方法、アウトプットの見方などをお伝えし、お役に立てていただけるようなお話をさせていただきます。
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