ーインサイト創出支援：生活者視点に基づいた本質的な課題解決策の提供ー
お客様からのご相談
ネガティブ要因を取り除いてもなぜ企業イメージが悪く出るのかわからない･･･
同業他社と比べて“お決まり感”のようなネガティブイメージを持たれている。 これまで“お決まり感”の元と思われてきたコンテンツは取り除いてきたはずなのに、イメージが改善しない。なぜイメージが悪いままなのか要因を知りたい。
インサイト・コンサルティングでの解決
新しい調査をスタートさせる前に、悩みの種となっていた“お決まり感”（ネガティブイメージ）について徹底的に検証。ことばの再解釈のために、仮説を広げ、過去データの再分析で可能なものは再検証してから新しい調査をスタートするプロセスをご提案。
プロジェクトを共有したお客様からのコメント
自分たちと生活者の感覚にズレがあることがわかった
今まで自社内では、イメージワードが独り歩きしており、言葉の意味の検証までは十分に行えていませんでした。今回、イメージワードがもたらす意味やその背景を生活者視点で再確認することで、新しい解釈ができ、それを適切な事業課題の再設定に繋げることができました。今後、企業イメージを測る調査は解釈の見直しを検討します。また、調査の必要性が生じた場合は、仕様だけを依頼するのではなく、悩みや背景をもっと共有して自社以外の視点を取り入れる必要性があると実感しました。（メディア関連企業 事業部 リサーチチーム）
