Z世代は、多様な価値観を受け入れ、新しいトレンドに敏感な消費者層です。これからの消費市場を担う中心的な存在であるため、経営者やマーケティング担当者にとって、Z世代向けの効果的なマーケティング戦略を構築することは、ビジネス成長の鍵となるでしょう。今回は、Z世代マーケティングの基本戦略をはじめ、具体的な手法について紹介します。
Z世代マーケティングが必要な理由
Z世代は、1990年代後半から2010年代に生まれ、インターネットが身近にある環境で育った「デジタルネイティブ世代」です。この世代は、情報収集や意思決定においてデジタルツールを積極的に活用し、多様な価値観を持っています。
そのため、Z世代向けのマーケティングには、従来の手法とは異なるアプローチが求められるのです。まずは、Z世代が今後の消費市場においてどのような影響を持つのか、そして価値観がどのように変化しているのかを紹介します。
今後消費を担う中心となる世代
Z世代は、今後の消費市場において中心的な役割を果たすと予想されています。日本国内では、2030年には総人口に占めるZ世代以降の割合が約3割に達し、2050年には約半数にまで拡大するといわれているのです。
米国ではすでに2022年時点でZ世代が人口の約3割を占めており、消費における影響力は大きいとされています。このように、Z世代は今後の消費動向を大きく左右する存在であるため、Z世代のニーズに応えるマーケティング戦略が企業の成長には不可欠です。
出典：消費者庁「The Future of Consumer Lifestyles 消費生活の未来に関する調査報告書」
https://www.caa.go.jp/policies/future/ppi/assets/caa_futurer101_0425_2.pdf
新しい価値観を持っている
Z世代は、生まれたときからデジタル環境に触れて育った「デジタルネイティブ世代」であり、多様な価値観を持ち、それを受け入れる柔軟性があります。自分にとって価値があると感じるものに時間やお金を惜しまず投入するのが、Z世代の特徴です。
特に、自己表現につながる商品やサービスには積極的に投資する傾向があり、従来の機能性やコストパフォーマンスを重視した世代とは異なる選択基準を持っています。また、SNSをはじめとするデジタルメディアでの情報発信力が高く、自らの価値観を広く共有することにも積極的です。
Z世代の特徴については、下記の記事で詳しく紹介しています。
「デジタルネイティブとは？世代ならではの特徴やアプローチ方法」
Z世代マーケティングの基本戦略
Z世代に効果的なマーケティングを行うためには、特性や価値観に合わせた戦略が求められます。デジタルネイティブであるZ世代は、SNSを通じた情報収集や共有が日常化しており、信頼性やトレンド、ストーリー性のあるコンテンツに対して、特に反応を示します。
そのため、マーケティングでは、Z世代に特化した基本的なアプローチを理解し、適切に実践することが重要です。ここでは、Z世代マーケティングの前提となる具体的な戦略を紹介します。
SNSを活用する
Z世代は、SNSを情報収集や共有の主要なプラットフォームとして活用しています。特に、Instagram、TikTok、YouTubeなどのビジュアルを重視したSNSは、Z世代のライフスタイルに深く浸透しており、日常的に使用されているツールです。
そのため、Z世代向けのマーケティングでは、SNSを活用することが前提条件といえます。SNSは、ブランドのメッセージや商品情報をタイムリーかつ視覚的に伝えられるので、Z世代に向けて効果的にアプローチできます。
SNS上でのエンゲージメントを高める施策が、Z世代におけるマーケティング成功の鍵となるでしょう。
情報の信頼性を高める
Z世代は、買い物に対して失敗を避けたいという心理が強く、購入を決断する際には商品の信頼性を重視します。そのため、Z世代向けのマーケティングでは、商品の効果や特長を明確に伝えることが欠かせません。
例えば、他の競合商品と比べたときの具体的な違いや、消費者のレビューや口コミの共有は、Z世代の購買意欲を高める要素になるでしょう。また、透明性のある情報提供が、Z世代からの信頼を得る鍵です。明確で正確な情報を発信するよう留意しましょう。
トレンドを捉える
Z世代は変化に対して柔軟で、新しいトレンドや流行に対して敏感に反応します。常に最新の情報を取り入れ、積極的に適応する傾向があります。そのため、Z世代向けのマーケティングでは、興味を持つトレンドを素早くキャッチし、反映させることが重要です。
具体的には、SNSやメディアで話題になっている新商品、最新のファッションやエンタメ、社会的なムーブメントに関する情報を活用し、マーケティング戦略に組み込みます。常に新鮮で魅力的なコンテンツを提供することが、Z世代の関心を引きつけ、エンゲージメントを高める要因となるでしょう。
背景やストーリーを発信する
Z世代は、商品やサービスそのものだけでなく、その背景やストーリーにも強い関心を持っています。機能や特徴をアピールするだけでなく、なぜその商品が生まれたのか、どのような思いが込められているのかを伝えることが重要です。
例えば、サステナブルな商品であれば、環境問題の解決を目指しているという背景や、社会的な意義を伝えることで、Z世代の共感を得やすくなります。企業の理念やビジョンを明確に発信することも、Z世代と深い信頼関係を築くことにつながります。
Z世代マーケティングの具体的な手法4選
ここからは、Z世代に対して有効とされる4つの具体的なマーケティング手法を紹介します。Z世代からのエンゲージメントを高める方法を探っていきましょう。
手法1｜リアルな体験の設計
Z世代は「モノ消費」よりも「コト消費」を重視する傾向が強く、実際に体験することに価値を感じます。そのため、商品やサービスをただ提供するのではなく、リアルな体験を通じてZ世代の心をつかむことが重要です。
例えば、ポップアップストアや体験型イベントを企画し、Z世代が商品やブランドに直接触れる機会を設けるなどがあげられます。実際に体験してもらうことで、単なる商品の購入だけでなく、ブランドとのつながりや共感を生むことができ、Z世代における顧客エンゲージメントの向上につながるでしょう。
手法2｜インフルエンサーの活用
Z世代は、インフルエンサーの意見や勧めるものに影響を受けやすい傾向があります。SNSでの情報発信に慣れ親しんでいるため、自分が信頼するインフルエンサーからの情報を重視し、それをもとに購買行動を決定することが多いのです。
企業がZ世代向けのマーケティングを成功させるためには、インフルエンサーを効果的に活用し、知名度の向上や売上の増加につなげることが大切です。Z世代に人気のあるインフルエンサーを調査し、コラボレーションすることで、信頼性と共感を得られます。
手法3｜シェアしたくなるコンテンツの企画
Z世代は、日常的にSNSを利用して自分のライフスタイルを表現し、他者と情報を頻繁に共有することに積極的です。そのため「シェアしたくなる」コンテンツの企画が、マーケティングにおいて重要なポイントとなります。
特に、ビジュアルにインパクトがある動画や画像、キャッチーなメッセージが盛り込まれたコンテンツは効果的です。また、投稿コンテストや参加型のキャンペーンを通じて、Z世代自身がコンテンツ作成に関与できる仕組みを作ることで、関心を引きつけ、自然な形での情報拡散を促進できます。
手法4｜レビューや口コミの公開
Z世代は、商品の購入を決定する際に、第三者の意見をとても重視します。外食時やコスメ選びなど、さまざまな場面でレビューや口コミを確認し、信頼できる情報源として活用するのが一般的です。
そのため、マーケティングにおいては、実際のユーザーからのレビューや口コミを積極的に公開し、透明性のある情報を提供することが重要です。ユーザーからのポジティブな評価を効果的に伝えることで、Z世代の信頼を獲得し、購買意欲を高められるでしょう。
さらに具体的な事例が知りたい方は、こちらの記事もご覧ください。
まとめ
Z世代は今後の消費市場をリードする重要な存在です。特性に合わせた戦略と具体的な手法を活用することで、企業はZ世代の共感を得やすくなり、売上向上にもつながります。これからの時代、Z世代を意識したマーケティングがビジネス成長の鍵となるでしょう。
